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Uber網路評價大解密!

   
皮繃緊了!Uber將遭擴大取締

新政府上任,馬上對Uber(優步)這個近年來在台灣快速發展的叫車系統平台出手,六月起與六都地方政府合作,聯手擴大稽查,要強力取締這項非法但深受使用者歡迎的工具。

Uber面臨到最大的法律問題是在台灣登記為資訊服務業,但實際上從事的卻是運輸業的業務,這樣的作法也被交通部認定違反公路法,陸續對公司與司機開罰,幾年來已經罰了超過五千萬元,但為什麼願意登記為Uber的司機不在少數,而願意搭乘的乘客也越來越多,嚴重威脅計程車市場的經營呢?就讓DailyView網路溫度計從網路輿論數據來分析吧!

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Uber取締
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時間區間:2015.12.1-2016.5.31
資料來源:DailyView網路溫度計(http://dailyview.tw)
賺賺小錢,交交朋友

DailyView網路溫度計分析近半年的網路輿情數據發現,多數網友談到之所以要成為Uber司機時,還是把開Uber當作一種兼差賺外快的差事,與把開Uber當成全職工作的相關討論度相比大約為4:1,差距可謂懸殊。

而開Uber的社交與人際誘因也非常巨大,包括榜上第三名的愛聊天【16.7%】、第四名的認識新朋友【12.2%】與把妹【6.3%】(把妹真的只有這麼少嗎...?)合計起來囊括了超過35%的成因佔比。

所以如果要用一句話來解析Uber司機開車的原因,那就是:「賺賺小錢、交交朋友」啦!

經濟效率誘因

上班時間彈性,工作環境高度自由,賺賺小錢是很多人選擇開uber的原因。

社交人際誘因

但其實認識新朋友,能用短暫的二十分鐘聊個天也是很重要的!

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價格,Uber勝出的最大因素

接著讓我們從乘客的角度來分析為什麼Uber具有這麼大的吸引力,網友談論到Uber的優點時最常提到的還是Uber較計程車更為優惠的價格。一般來說,沒有倍率加價的Uber車資約比計程車便宜三成左右,對於常常需要搭車代步的人而言的確是個充分的理由改搭Uber,而Uber最近又推出新的一波降價方案,低價搶市的意圖非常明顯。

此外,Uber的App功能,不但可以記錄路線,一指叫車的便利性與付款方便也讓使用者喜愛,成為選擇Uber的第二及三大理由,而許多計程車隊在近期也加入了路線紀錄、信用卡付款與司機評鑑等機制,可以看出這些功能在吸引消費者上確實貢獻良多。

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資料來源:DailyView網路溫度計(http://dailyview.tw)
車況較佳

而Uber因為對於車款有規定,再加上評分系統也督促駕駛維護車內品質,使用者多半認為Uber的車況比計程車乾淨、舒適。

司機素質

而計程車司機參差不一的素質,也讓許多網友抱怨,以下節錄幾位網友意見:
waiting0801: 說真的,我算很常搭小黃,真心覺得先提高小黃素質吧
saesar: UBER司機幾乎都是兼職 不談車的話 人的素質也差很多

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「Uber」網路口碑
「計程車」 網路口碑
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網路口碑,Uber小勝小黃

而網路溫度計統計了近半年網路上的各種討論,利用大數據語意分析了「Uber」與「計程車」的所有討論文章,發現Uber雖然整體「討論量」明顯低於計程車,差距甚至大到五到六倍。但以「網路口碑」分析網友的意見偏正面或負面時,Uber以八個百分點小勝計程車,看來在網路族群的喜好度上,Uber還是略勝一籌啊!

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Uber網路口碑負評來源

仔細分析Uber在網路上負面評價來源,最大宗的還是現階段非法營業的弊病,而直接與使用者相關的則是詐騙盜刷、缺少客服、司機騷擾乘客、繞路等等...。有趣的一點是,也有部分網友提出,小黃司機明顯比Uber司機厲害的一點就是對於路線的熟悉程度,畢竟小黃司機可能都開了幾十年的車,這哪是沒有了導航與Google map就不行的業餘駕駛能比擬的呢!

DailyView曰:

原來Uber乘客也會騷擾司機啊XDD

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標籤: APPUber交通汽車計程車運輸
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